De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L 121-20-3 del Código del Consumidor, los Productos solicitados se entregan dentro de los plazos indicados en el Sitio y tras la confirmación del pedido, y dentro de un plazo legal máximo de 30 días hábiles. del pedido. (Generalmente de 3 a 6 días)

Los tiempos indicados en el Sitio y al confirmar el pedido son solo indicativos y corresponden al tiempo medio de tramitación y entrega del paquete.

SARL NOT MADAME no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.
En todos los casos, si el paquete se devuelve al remitente, se realizará una segunda entrega a cargo del Cliente.
Si el paquete se devuelve al remitente nuevamente, ya no será devuelto al Cliente y el monto correspondiente a este pedido, incluidos los costos de envío adicionales, permanecerá con SARL NOT MADAME.
No es posible ninguna disputa relacionada con la entrega en sí si el paquete parece haber sido entregado, como prueba el registro del transportista.

En caso de que el paquete se dañe en el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar el estado de los productos en su pedido en presencia del transportista e indicar con precisión en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva en caso de falta o daño del artículo.

No se puede realizar ninguna entrega a un hotel o apartado postal. 

Sin embargo, durante períodos de mucho tráfico como Navidad, NOT MADÄME se reserva el derecho de ampliar el tiempo de envío.

Durante los períodos de mayor afluencia o el lanzamiento de colecciones, los plazos pueden extenderse ligeramente.
Not Madäme sigue siendo el único que toma las decisiones con respecto a la elección del modo de transporte.
Cada paquete se rastrea y tiene su número independientemente del método de envío.

El comprador debe comprobar, en presencia del empleado de La Poste o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega (o 10 días desde la recepción para protestar por el servicio de entrega ). En caso de daños durante el transporte, cualquier protesta debe presentarse al transportista dentro de los tres días posteriores a la entrega.

Se especifica que cualquier cambio de dirección de entrega realizado por el Cliente posterior al registro del pedido puede resultar en una extensión del tiempo de entrega.
En el contexto de un posible error de direccionamiento, falta de información, al registrar el pedido en notmadame.com, Colissimo se reserva el derecho de devolver el paquete al remitente.
En este caso, Not Madäme reembolsa el pedido y el cliente es libre de realizar un nuevo pedido.

NO MADÄME y los transportistas son entidades separadas e independientes, NO MADÄME no se hace responsable de un retraso y error en la entrega o pérdida de paquetes causados por un tercero al contrato o por usted o debido a una causa imprevisible e insuperable. constituyendo un caso de fuerza mayor.
En caso de que no se reciba un paquete dentro de los límites de tiempo indicados, se realiza una investigación con el transportista y puede demorar varios días.
Durante este período, no se pueden realizar reembolsos ni devoluciones.

Si el paquete no se recoge dentro del plazo, se tramitará la devolución y se descontarán los gastos de envío.
Si los gastos de envío se ofrecieron en el pedido, el importe de los gastos de envío se descontará del reembolso.

Todos los costos de los derechos de descarga, derechos de aduana y cualquier otro derecho adicional según el país son responsabilidad del comprador.

Extracto de los términos y condiciones de Mondial Relay sobre los puntos de relevo:

TERMINOS DE ENTREGA

Al dejar el paquete en el Point Relais® elegido por el Cliente, Mondial Relay se hace cargo del paquete leyendo el código de barras en la etiqueta impresa por el Cliente. Se entregará un recibo numerado al Cliente como prueba del depósito. Después de la firma electrónica del Cliente, también se puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su pedido, esta última como prueba del depósito. El Cliente conservará esta prueba hasta la entrega del paquete.
El paquete se envía al Point Relais® entrega o en la dirección indicada por el Cliente al registrar su pedido en Internet y según las opciones disponibles por país de destino.

Entrega a Point Relais®

Con base en la información registrada por el Cliente, el destinatario del paquete será notificado de la llegada de su paquete por correo electrónico y / o SMS.

Si el paquete no se puede entregar al Point Relais® destino, MONDIAL RELAY podrá entregarlo en el Punto Relais® más cercano disponible y notificará al destinatario. Por lo tanto, no se puede realizar ningún reembolso del servicio.

https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/