Politica de reembolso

8- Derecho de desistimiento y procedimientos de reembolso

De acuerdo con el artículo L221-5 del código del consumidor, el período de retiro es de 14 días a partir de la recepción del paquete. Después de este período, no se aceptarán devoluciones.

Todos los paquetes cuyo sello muestre una fecha mayor a 14 días serán rechazados.

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente y le recomendamos que lo devuelva en un paquete de seguimiento.

Una vez que se hayan devuelto los productos, reembolsaremos los productos dentro de los quince días.

Para hacer una devolución:

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Utilice el albarán de entrega que acompaña a su pedido

Las devoluciones deben ser enviadas por colissimo seguido de:

Stock AZ
En nombre de Not Madame
Calle Nauron
79180 CHAURAY


sav.notmadame@gmail.com

Los artículos que se reciban dañados no serán reembolsados

Una vez que el paquete se devuelva en buenas condiciones y respetando las instrucciones anteriores, SARL NOT MADAME reembolsará el monto correspondiente a los artículos dentro de los 15 días hábiles.

Si resultó ser un error del producto (artículo dañado o defectuoso recibido) una solicitud de etiqueta de devolución debe ser siempre en la siguiente dirección: sav.notmadame@gmail.com.
No se pagarán los costos de envío de devolución si el cliente decide enviar los productos él mismo.
Una vez que el artículo ha sido recibido, será reembolsado.

En casos excepcionales de reembolso de gastos de devolución. SARL NOT MADAME reembolsa hasta los costos mínimos de un solo retiro de Colissimo relacionado con el área de envío.

La devolución corre por cuenta del cliente.

Cuando se utiliza una tarjeta de regalo, el reembolso se devuelve por completo a esta última.

No Madame se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:

- Cuando la etiqueta de devolución y el paquete se envían más de 14 días después de la solicitud de devolución.

- Cuando el artículo no se devuelve en su embalaje original o en mal estado.

Para todos los problemas relacionados con su devolución, contáctenos: https://notmadame.com/pages/nous-contacter