Condiciones generales de venta

  • Artículo 1 - Integridad
Estas condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones Generales") expresan todas las obligaciones entre cualquier cliente del sitio web www.notmadame.com (en adelante "el Cliente") y la empresa no señora, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 879 783 454 y cuya sede social se encuentre en 9, rue Champollion - 75005 Paris (en adelante, “Not Madäme”). En este sentido, se considera que el Cliente las acepta sin reservas.

Las Condiciones Generales se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas oa través de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en el sitio web www.notmadame.com y prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Ni Madäme ni el Cliente aceptan que las Condiciones Generales rijan exclusivamente sus relaciones contractuales. No Madäme se reserva el derecho de modificar de vez en cuando algunas de las disposiciones de las Condiciones Generales, que serán de aplicación desde su puesta en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia, cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Las Condiciones Generales son válidas mientras dure la publicación en línea de los productos ofrecidos por Not Madäme.

 

  • Artículo 2 - Contenido
 

El propósito de las Condiciones Generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por Not Madäme al Cliente, desde el sitio web. www.notmadame.com.

La preocupación compras Condiciones Generales entrega exclusivamente en territorio francés ni en el territorio de los países que figuran Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Andorra, Austria, Irlanda, Italia, Portugal, España, Reino Unido, República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia , Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Rumanía, Islandia, Noruega, Argelia, Marruecos, Túnez, Argentina, Bahamas, Brasil, México, Estados -Estados, Canadá , Cuba, Egipto, Israel, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudita, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Nueva Zelanda, Australia, China, RAE de Hong Kong, Japón, Singapur, Corea del Sur.

 

Estas compras se refieren a los siguientes productos: prêt-à-porter femenino, marroquinería, joyería, tarjetas regalo.

El Cliente declara haber leído las Condiciones Generales y haberlas aceptado antes de realizar su pedido. En este sentido, son oponibles a ella en los términos del artículo 1119 del Código Civil.

 

  • Artículo 3 - Información precontractual


Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des Conditions Générales et de toutes les informations listées à l'article L. 221-5 du code de consumo.


La siguiente información se envía al Cliente de forma clara y comprensible:

  • las características esenciales del bien o servicio;
  • el precio del bien o servicio;
  • la fecha o el plazo en el que Not Madäme se compromete a entregar la mercancía, independientemente de su precio;
  • información relativa a la identidad de Not Madäme, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, las relativas a garantías legales y otras condiciones contractuales.

 

Not Madäme comunica la siguiente información al Cliente:

  • su nombre o denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, en caso de ser diferente, la de la casa matriz, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;
  • las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como las condiciones previstas por el profesional para la tramitación de las reclamaciones;
  • la existencia y condiciones de ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-1 y siguientes del Código del Consumidor, la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, así como , en su caso, la garantía comercial y el servicio post-venta denominan, respectivamente, en los artículos L. 217-15 y L. 217-17 del Código del Consumidor.

 

  • Artículo 4 - El comando

El Cliente tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea en el sitio web. www.notmadame.com accesible 24/7.

El pedido esta hecho del catálogo online y utilizando el formulario que contiene, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, el Cliente será informado por correo electrónico.

Para que el pedido sea validado, el Cliente debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las Condiciones Generales. También deberá elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

  • después de enviar al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por parte de Not Madäme Por correo electrónico ;
  • y una vez recibido por Not Madäme del precio total.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el contexto de un posible intercambio y las garantías que se mencionan a continuación.

En ciertos casos, en particular, falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del Cliente, Not Madäme se reserva el derecho de bloquear el orden deu Cliente hasta que se resuelva el problema.

Seguidamente se procederá a la anulación del pedido de este Producto y su posible devolución, quedando firme y definitivo el resto del pedido.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el Cliente debe llamar

(número de teléfono próximamente) o escriba en el formulario de contacto del sitio:
https://notmadame.com/pages/nous-contacter


  • Artículo 5 - Firma electronica
 

El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del Cliente y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del Cliente:

  • pago de los importes adeudados en el formulario de pedido,
  • firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el Cliente Se invita, tan pronto como se observe este uso, a contactar el Not Madäme https://notmadame.com/pages/nous-contacter

 

  • Artículo 6 - Confirmación de pedido

Not Madäme proporciona al Cliente una copia del contrato, en papel firmado por las partes o, con el acuerdo del Cliente, en otro soporte duradero, confirmando el compromiso expreso de las partes.

 

  • Artículo 7 - Prueba de la transacción.

Los registros informatizados, guardados en los sistemas informáticos de Not Madäme En condiciones razonables de seguridad, se considerará como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. LEl archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.

 

  • Artículo 8 - Información del Producto

Los productos que se rigen por las Condiciones Generales son los que aparecen en el sitio web www.notmadame.com y que se indican como vendidos y enviados por Not Madäme. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Not Madäme describe y presenta los productos en el sitio web. www.notmadame.com con la mayor precisión posible.

No señora toma el mayor cuidado en la información de la carga relativa a las características esenciales de los productos, en particular por medio de descripciones técnicas de sus socios y proveedores y fotografías que ilustran los productos, dentro de los límites de la técnica y en el cumplimiento de los mejores estándares del mercado . La información comunicada en la ficha de producto menciona en particular las características esenciales de los productos (color, descripción, composición, tamaño) y su precio con IVA incluido (todos los impuestos incluidos).

Sin embargo, si se pueden haber producido errores u omisiones en esta presentación, la responsabilidad de Not Madäme no pudo ser comprometido.

Las fotografías de los productos no son contractuales. De hecho, las fotografías no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido a la venta, en particular en lo que respecta a los colores. Las diferencias entre las fotografías y los productos pueden resultar, en particular, de la calidad de las fotografías, de la dificultad de hacer que la representación de los materiales aparezca en la pantalla. Estas diferencias no pueden interpretarse como falta de conformidad y dan lugar a la cancelación de la venta. En caso de error manifiesto u omisión insignificante entre las características del producto y su representación y / o su descripción, Not Madäme no se hace responsable.

Las medidas de los artículos solo se dan a título indicativo si aparecen allí.

Not Madame no se hace responsable del uso de artículos si se han usado o lavado.

 

  • Artículo 9 - Premio

No Madäme se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, salvo que'Se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están indicados en euros y todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Por otro lado, los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, indicados como y cuando se seleccionan los productos y antes de la validación del pedido.

El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, se crearan o modificaran, hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

Si se muestra un precio incorrecto, obviamente base o irrisorio, por cualquier motivo (error informático, error manual, error técnico, etc.), Not Madäme puede cancelar el pedido. En este caso, todas las cantidades abonadas por el Cliente le serán reembolsadas en un plazo máximo de siete días.

 

  • Artículo 10 - Forma de pago

Este es un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del Cliente.

Para pagar su pedido, el Cliente puede elegir entre todos los métodos de pago que Not Madäme pone a su disposición. y aparece en el sitio Internet www.notmadame.com. El Cliente garantiza a Not Madäme qué“Tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. Not Madäme se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. No reservas señora la derecha, en particular, a negarse a efectuar una entrega o en honor a un pedido de un cliente que no ha pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se está administrando una disputa de pago..

Not Madäme ha implementado un proceso de verificación de pedidos para garantizar que nadie esté utilizando los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le puede pedir al Cliente que envíe por fax a Not Madäme una copia de una pieza de'Identidad y comprobante de domicilio. El pedido solo será validado después de que Not Madäme lo haya recibido y verificado. piezas enviadas.

El pago del precio se realiza en efectivo al realizar el pedido, de la siguiente manera: CB (Visa, Mastercard, Bancontact, American Express), tarjeta regalo vendida en nuestro sitio (válida por 6 meses) o Apple Pay.

Pagos realizados por el Cliente solo se considerará final'Después del cobro efectivo de las sumas adeudadas, por Not Madäme.

  • Artículo 11 - Disponibilidad del producto - Reembolso - Resolución

En caso de indisponibilidad del producto solicitado o de un defecto observado por Not Madäme en el producto, el Cliente será informado por correo electrónico dentro de los 5 días siguientes a la fecha del pedido. Se reembolsará al Cliente el precio del producto eliminado a más tardar 30 días después del pago del precio,

Si el Cliente está interesado en un producto que se encuentra agotado, es posible que ingrese su dirección para ser notificado de su devolución en stock.

Salvo en casos de fuerza mayor o durante periodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio web. www.notmadame.com, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados en el artículo 12 de nuestros TCG.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordados, el Cliente debe, antes de rescindir el contrato, solicitar Not Madäme para ejecutarlo dentro de un tiempo adicional razonable.

En ausencia de cumplimiento al vencimiento de este nuevo período, el Cliente podrá rescindir libremente el contrato.

El Cliente deberá realizar estas sucesivas formalidades mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto una vez recibido por Not Madäme. letra o l'Escribe informándole de esta resolución, a menos que el comerciante haya cumplido mientras tanto.

En este caso, cuando se rescinde el contrato, Not Madäme debe reembolsar al Cliente del importe total pagado, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de resolución del contrato.

De acuerdo con el artículo L. 242-4 del Código del Consumidor, cuando el profesional no ha reembolsado las sumas abonadas por el consumidor, las sumas adeudadas se incrementan automáticamente:

  • el tipo de interés legal si el reembolso se realiza a más tardar 10 días después de la expiración del período de 14 días establecido anteriormente,
  • 5% si el retraso es de entre 10 y 20 días,
  • 10% si el retraso es de 20 a 30 días,
  • 20% si el retraso es de entre 30 y 60 días,
  • 50% entre 60 y 90 días,
  • y cinco puntos adicionales por cada nuevo mes de retraso hasta el precio del producto, luego la tasa de interés legal.

 

  • Artículo 12 - Condiciones de entrega


Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Solo se realiza después de la confirmación del pago por parte de la organización bancaria Not Madäme.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, el Cliente debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto a Not Madäme debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta o un paquete no recuperado será reenviado a cargo del Cliente o procesado en devoluciones. A continuación, se procesará la devolución y se reembolsará el pedido sin gastos de envío.

Si el paquete es rechazado, se descontarán los gastos de envío.

Si el pedido se benefició de los gastos de envío gratuitos y el paquete no se recoge dentro del plazo, se deducirá el importe de los gastos de envío.

Las entregas son posibles exclusivamente en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco, así como en el territorio de los países que figuran Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Holanda, Andorra, Austria, Irlanda, Italia, Portugal, España, Reino Unido, República Checa, Dinamarca, Estonia , Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Rumanía, Islandia, Noruega, Argelia, Marruecos, Túnez, Argentina, Bahamas, Brasil, México, Estados Unidos, Canadá, Cuba, Egipto, Israel, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudita, Sudáfrica, Emiratos árabes Unidos, Nueva Zelanda, Australia, china, Hong Kong, Japón, Singapur, Corea del Sur. No se pueden realizar entregas los domingos y festivos.

La entrega se realizará dentro de los plazos indicados en la confirmación del pedido enviada por Not Madäme. al cliente. Plazos d"El envío comienza en la fecha de registro del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Not Madäme se compromete a implementar todos los medios necesarios para cumplir con los plazos de entrega indicados. En el caso de elementos ajenos a su voluntad (en particular, mal tiempo, períodos de fuerte influencia en el Sitio o fuerza mayor según se define en el artículo 17), los plazos de entrega pueden ampliarse. En el caso de que Not Madäme sea informado de un retraso en la entrega, se compromete a notificar al Cliente lo antes posible.

Cualquier costo adicional puede ser solicitado de acuerdo con la legislación de los países (excepto Francia) vigente (derechos de aduana, impuestos, etc.) durante la entrega. Not Madäme no se hace responsable de estos posibles costes adicionales.

El Cliente podrá, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, el destinatario del pedido luego debe verificar elEstado de los artículos. Si han sido dañados, el destinatario del pedido debe rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).

El destinatario del pedido deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reserva manuscrita acompañada de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...).

Esta verificación se considera realizada cuando el destinatario del pedido, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.

El Cliente debe luego confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del artículo (s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple a Not Madäme a la dirección indicada en las menciones. . sitio legal.

Si los productos deben devolverse a Not Madäme, deben ser objeto de una solicitud de devolución a Not Madäme dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

 

Los productos pedidos se entregan de la siguiente manera:

 

1hora opción: lentrega a domicilio mediante Colissimo o Chronopost

Los plazos de entrega son, a título indicativo, los siguientes:

  • El plazo de entrega con la firma de Colissimo o Colissimo es de 3 días laborables de media.
  • El plazo de entrega de Mondial Relay es de 4 a 9 días laborables de media.
  • El tiempo de entrega de Chronopost es de 1 a 2 días laborables de media.

 

Los plazos de entrega internacionales son, a título indicativo, los siguientes:

  • El plazo de entrega de Mondial Relay es de 4 a 9 días laborables de media.
  • El plazo de entrega de Chronopost es de 2 a 6 días laborables de media.


Como parte de una entrega por Colissimo, firma Colissimo o Chronopost, el paquete se entrega a domicilio y se entrega al destinatario del pedido, quien está invitado a firmar el recibo entregado al momento de la entrega (para la opción Colissimo Signature y Chronopost). Este recibo firmado de las opciones mencionadas es prueba de la entrega por parte de Not Madäme y de la recepción, por parte del destinatario del pedido, de los productos solicitados.
El seguimiento en línea del transportista utilizando el número proporcionado por correo electrónico al Cliente es prueba de entrega para la opción estándar de Colissimo. No es posible ninguna disputa relacionada con la entrega en sí si el paquete parece haber sido entregado, como prueba el registro del transportista.
La opción estándar de Colissimo (sin firma) no permite la apertura de una queja si el paquete se muestra entregado pero no recibido.

En caso de ausencia en el día de la entrega, el destinatario de la orden recibe un aviso de paso a la presente en el lugar indicado en este aviso de paso, provisto de un documento de identidad válido con el fin de recoger el paquete y esto, en una período de quince días.

Si el destinatario del pedido no puede recoger el paquete dentro del período de tiempo indicado en el aviso de entrega, el paquete se devuelve a Not Madäme. Si el Cliente lo desea, se puede realizar una segunda entrega a su cargo. Si el Paquete se devuelve a Not Madäme y el Cliente no solicita una segunda entrega, el Cliente será reembolsado por el monto de los artículos por cualquier medio, a elección de Not Madäme, dentro de los catorce días posteriores a la recepción del paquete por Not Madäme.

 

2th opción: entrega a un punto de retransmisión por Mondial Relay

La entrega a un punto de retransmisión permite al Cliente recibir su paquete en el punto de retransmisión que haya seleccionado al realizar el pedido.

Esta opción está disponible para entregas a Francia continental y Bélgica.

Los paquetes se entregan en un plazo medio de 4 a 9 días laborables.

El Cliente recibe un correo electrónico o mensaje de texto informándole de la disponibilidad de su pedido en el punto de recogida deseado. Luego, el Cliente debe recoger su paquete dentro del período de tiempo proporcionado por el transportista (ver: https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/ ) en el correo electrónico o sms, que se ejecuta desde la recepción del correo electrónico o sms.

Para recoger su paquete, el Cliente debe presentar el correo electrónico o mensaje de texto antes mencionado y su documento de identidad válido.

En caso de desistimiento por parte de un tercero, este último deberá contar con un documento de identidad válido, una copia del documento de identidad del destinatario del pedido así como el número de pedido.

Pasado el plazo indicado en el correo electrónico o sms recibido, el paquete será devuelto a Not Madäme. A continuación, se reembolsará al Cliente el importe de su pedido y los gastos de envío.

  • Artículo 13 - Errores de entrega

El Cliente deberá formular con Not Madäme el mismo día de la entrega o como muy tarde el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación se puede realizar, a elección del Cliente:

Cualquier queja que no se presente de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y liberará a Not Madäme de cualquier responsabilidad frente al Cliente.

En el caso de un error de entrega, cualquier producto que se reembolsará debe ser devuelto a No señora en su conjunto y en su embalaje original, por Colissimo Recomendado o Mondial Relay a la siguiente dirección: STOCK AZ NO POUR MADAME, rue du NAURON, 79180 CHAURAY.

Los costos de devolución son responsabilidad de Not Madäme solo si el cliente se comunica con el equipo de servicio posventa para solicitar una etiqueta de devolución. Si el cliente decide enviar el paquete por su cuenta, Not Madäme no reembolsará ningún costo de devolución.

  • Artículo 14 - Transferencia de riesgo

Los productos siguen siendo propiedad de Not Madäme hasta la recepción total del precio. Los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se transfieren en el momento de la entrega.

  • Artículo 15 - Garantía cumplimiento legal y garantía legal contra vicios ocultos

No señora, cuya sede social está situada a las 9, rue Champollion - 75005 París, garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al cliente realizar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad previsto en los artículos L. 217-4 y seguimiento del Código del Consumidor o la garantía contra defectos en el artículo vendido en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

 

En caso de implementación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

- el Cliente tiene un período de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;

- el Cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;

- el Cliente está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de la mercancía.

 

Además, se recuerda que:

- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada;

- el Cliente puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta y una rebaja del precio de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.

 

Se informa expresamente al Cliente que Not Madäme noNo es el productor de todos los productos presentados en el sentido de la Ley N ° 98-389 del 19 de mayo de 1998 sobre responsabilidad por productos defectuosos.

  • Artículo 16 - Derecho a retractarse

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el Cliente posee'' Un periodo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento en cualquier artículo que no se ajusta a él (con la excepción de las máscaras que se venden a granel y artículos inseparables de otros artículos) y solicitar el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo responsabilidad del Cliente.

Más allá de este período de 14 días, el Cliente ya no puede ejercer su derecho de desistimiento.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 14 días posteriores a la notificación a Not Madäme. de la decisión de retiradau Cliente.

Se rechazarán todos los paquetes cuyo sello muestre una fecha superior a los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento. Se recomienda devolver los productos en paquete rastreado.

Este derecho de desistimiento está excluido para las mascarillas vendidas a granel, por razones sanitarias e higiénicas, así como para artículos inseparables de otros artículos.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan volver a comercializarlas en nuevo estado, acompañadas del albarán de entrega recibido en el paquete.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.

El derecho de desistimiento debe ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web. www.notmadame.com. En este caso, se comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero. Este formulario en línea y disponible en el sitio web www.notmadame.com es inequívoco y expresa el deseo de retirarse para el Cliente una vez validado.

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del período antes mencionado, el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío se reembolsan si se devuelve el pedido completo. El reembolso de los gastos de envío se realiza según la opción de envío más barata ofrecida.

 

Los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente.

Se hará el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción, al no señora, de los productos devueltos por el cliente en las condiciones previstas por encima de los medios de pago utilizados inicialmente. Regalo, el reembolso está totalmente acreditado a este último como una prioridad. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

  • Artículo 17 - Fuerza mayor

Todas las circunstancias fuera del control de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se consideran motivo de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.

La parte que invoca las circunstancias antes referidas debe notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenas a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenas al control de las partes y que no puedan ser prevenidas por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, las siguientes son considerados como fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente elegidos por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o suministros, terremotos, epidemias, pandemias, incendios, tormentas, inundaciones , rayos, el cierre de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las Condiciones Generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

  • Artículo 18 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web www.notmadame.com (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad de Not Madäme, el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

  • Artículo 19 - Computación y libertades

Conforme a la Ley 78-17 del 6 de enero, 1978 modificada por la Ley Nº 2018-493 de 20 de junio, 2018, se recuerda que los datos personales facilitados por el Cliente son necesarios para el procesamiento y la entrega de su orden, así como la preparación de facturas y contratos de garantía.

Estos datos se pueden comunicar a los socios de Not Madäme responsable de la ejecución, tramitación, gestión y pago de pedidos.

Tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.notmadame.com cumple con los requisitos legales para la protección de datos personales, el sistema de información utilizado garantiza la protección óptima de estos datos.

El Cliente tiene, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los métodos definidos en el sitio web. www.notmadame.com.

  • Artículo 20 - No validación parcial

Si una o más estipulaciones de las presentes Condiciones Generales se considera no válida o declarada como tal en aplicación de una ley, un reglamento o de una sentencia definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

  • Artículo 21 - No renuncio

El hecho de que una de las partes no invoca un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las Condiciones Generales no se puede interpretar en el futuro como una renuncia a la obligación en la causa.


  • Artículo 22 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

  • Artículo 23 - Idioma del contrato

Las Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

  • Artículo 24 - Ley aplicable

Las Condiciones Generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Este es el caso de las reglas sustantivas como de las reglas de forma.

  • Artículo 25 - Controversias - mediación

En caso de disputa o queja, el Cliente sSe dirigirá prioritariamente al servicio postventa de Not Madäme para obtener una solución amistosa poniéndose en contacto con él en: sav.notmadame@gmail.com.

En caso de reclamación no resuelta de forma amistosa por el servicio postventa de Not Madäme, el Cliente podrá recurrir a la mediación convencional poniéndose en contacto con el servicio de mediación: Próximamente, en breve, pronto

A nivel europeo, el Cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de disputas de consumidores en línea que la Comisión Europea pone a disposición en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

 

 


ANEXO 1 - Disposiciones relativas a garantías legales


Recordatorio de las disposiciones del Código del Consumidor:

 

Artículo L 217-4 del Código del Consumidor:

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

 

Artículo L 217-5 del Código del Consumidor:

Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:

1) Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, cuando corresponda:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2) O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L 217-12 del Código del Consumidor:

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.

Artículo L217-16 del Código del Consumidor:

Cuando el comprador pide el vendedor, en el transcurso de la garantía comercial que fue concedido a él durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de 'al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.

 

Recordatorio de las disposiciones del Código Civil:

Artículo 1641 del Código Civil:

El vendedor está obligado por la garantía de vicios ocultos en el artículo vendido que hacen que no sean aptos para el uso al que está destinado, o que reducen este uso tanto que el comprador no ha adquirido, o no la ha adquirido. Tendría dado sólo un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 párrafo 1er del Código Civil:

La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

 

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