Política de reembolso

8- Direito de retirada e reembolso

De acordo com o artigo L221-5 do código do consumidor, o prazo de retirada é de 14 dias após o recebimento da embalagem. Após esse período, os retornos não serão aceitos.

Todas as embalagens cujo carimbo mostre uma data superior a 14 dias serão recusadas.

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente e recomendamos que você o devolva em um pacote de rastreamento.

Depois que as mercadorias forem devolvidas, reembolsaremos os produtos dentro de quinze dias.

Para fazer um retorno:

Deseja fazer um retorno?

Utilize a guia de entrega que acompanha seu pedido

As devoluções devem ser enviadas por colissimo seguido de:

Estoque AZ
Em nome de Not Madame
Nauron Street
79180 CHAURAY


sav.notmadame@gmail.com

Os itens recebidos danificados não serão reembolsados

Uma vez que o pacote seja devolvido em boas condições e respeitando as instruções acima, SARL NOT MADAME reembolsará o valor correspondente ao (s) item (s) dentro de 15 dias úteis.

Se um erro produtos provou (artigo defeituoso ou recebido) um pedido de etiqueta de devolução deve ser sempre no seguinte endereço: sav.notmadame@gmail.com.
Nenhum custo de remessa de retorno será pago se o cliente decidir enviar os produtos por conta própria.
Depois que o item for recebido, ele será reembolsado.

Em casos excepcionais de reembolso dos custos de devolução. SARL NOT MADAME reembolsa até os custos mínimos de uma única Colissimo Pick Up relacionada à área de remessa.

A devolução corre o risco do Cliente.

Ao usar um cartão-presente, o reembolso é totalmente creditado de volta ao último.

Not Madame se reserva o direito de recusar devoluções nos seguintes casos:

- Quando a etiqueta de devolução e o pacote forem enviados além de 14 dias após a solicitação de devolução.

- Quando o item não for devolvido em sua embalagem original ou em mau estado.

Para todos os problemas relacionados ao seu retorno, entre em contato conosco: https://notmadame.com/pages/nous-contacter