Retours

 
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.
Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 
Tous les colis dont le cachet du transporteur montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette de vente. Ils ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit qui est abimé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera pas accepté.

Les frais de retours sont à la charge du client. Nous vous recommandons de retourner le colis avec un numéro de suivi.

Comment faire sa demande de retour?
1/ Enregistrez votre retour ici

2/ Editez votre étiquette retour

Une fois  votre retour enregistré et approuvé, vous recevrez un mail d'approbation contenant un lien spécifique Mondial Relay afin d'editer votre étiquette retour ainsi qu'un formulaire à joindre dans le colis.
Il vous est également possible d'utiliser un autre transporteur
(Colissimo par exemple)
Dans ce cas, il vous suffit de renseigner l'adresse de retour: "STOCK AZ POUR NOT MADAME, RUE DU NAURON, 79180 CHAURAY"

3/ Expédier votre colis

4/ A réception de votre colis dans notre centre logistique
comptez 14 jours ouvrés maximum le temps qu'il soit traité. Vous recevrez une notification lorsque le remboursement sera effectué

Attention : les maillots de bain et les sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés.
Les chaussures doivent être retournés dans l'emballage d'origine et dans le sachet d'expédition. Aucun retour ne sera pris accepté si l'étiquette est apposé sur la boite à chaussures.

Aucun colis retour livré en point relais ne sera récupéré.
Tous les colis retours doivent être livrés à notre centre logistique.

Les délais de traitement des retours sont de 14 jours à réception de votre colis par notre équipe logistique.
Ces délais peuvent cependant être rallongés lors de période de forte activité (Noël, soldes, etc.).

Tout article retourné, sans ayant au préalable fait l'objet d'une demande de retour auprès du service client de Not Madäme ici, ne sera pas remboursé.