Condiciones de venta

  • Artículo 1 - Totalidad
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") expresan la totalidad de las obligaciones entre cualquier cliente del sitio web www.notmadame.com (en adelante, "el Cliente") y la sociedad Not Madäme, sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 879 783 454 y cuyo domicilio social se encuentra en 9, rue Champollion - 75005 Paris (en adelante, "Not Madäme"). En este sentido, se considera que el Cliente las acepta sin reservas.

Las Condiciones Generales se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas oa través de otros canales de distribución y comercialización.

Están disponibles en el sitio web www.notmadame.com y prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

No Madäme y el Cliente acuerdan que las Condiciones Generales rigen exclusivamente sus relaciones contractuales. no señora se reserva el derecho de modificar de vez en cuando algunas de las disposiciones de las Condiciones Generales, que serán de aplicación desde su puesta en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Las Condiciones Generales son válidas durante toda la duración de la publicación en línea de los productos ofrecidos por Not Madäme.

 

  • Artículo 2 - Contenido
 

Las Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por Not Madäme al Cliente, desde el sitio web www.notmadame.com.

Las Condiciones Generales se refieren a compras entregadas exclusivamente en territorio francés o en el territorio de los países enumerados Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Andorra, Austria, Irlanda, Italia, Portugal, España, Reino Unido, República Checa, Dinamarca, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Rumania, Islandia, Noruega, Argelia, Marruecos, Túnez, Argentina, Bahamas, Brasil, México, Estados Unidos, Canadá, Cuba, Egipto, Israel, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudita, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Nueva Zelanda, Australia, China, Hong Kong SAR China, Japón, Singapur, Corea del Sur.

 

.Estas compras se refieren a los siguientes productos: prêt-à-porter de mujer, marroquinería, joyería, tarjetas de regalo.

El Cliente declara haber leído las Condiciones Generales y haberlas aceptado antes de realizar su pedido. En este sentido, son oponibles a ella en los términos del artículo 1119 del Código Civil.

 

  • Artículo 3 - Información precontractual


Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des Conditions Générales et de toutes les informations listées à l'article L. 221-5 du code de consumo.


La siguiente información se transmite al Cliente de manera clara y comprensible:

  • las características esenciales del bien o servicio;
  • el precio del bien o servicio;
  • la fecha o plazo en el que Not Madäme se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
  • información relativa a la identidad de Not Madäme, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, las relativas a garantías legales y otras condiciones contractuales.

 

Not Madäme comunica al Cliente la siguiente información:

  • su nombre o denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, en su caso, la del domicilio social, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;
  • los métodos de pago, entrega y ejecución del contrato, así como los métodos proporcionados por el profesional para el tratamiento de reclamaciones;
  • la existencia y los procedimientos para ejercer la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-1 y siguientes del código del consumo, la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del código civil, así como, cuando en su caso, la garantía comercial y el servicio posventa a que se refieren respectivamente los artículos L. 217-15 y L. 217-17 del Código de Consumo.

 

  • Artículo 4 - El comando

El Cliente tiene la opción de realizar su pedido en línea en el sitio web www.notmadame.com accesible 24/24h y 7/7j.

el pedido esta hecho del catálogo online y utilizando el formulario del mismo, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico.

Para que el pedido sea validado, el Cliente deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, las Condiciones Generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

  • después del envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de Not Madäme Por correo electrónico ;
  • y después de la colección por Not Madäme del precio completo.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.

En ciertos casos, incluyendo la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del Cliente, Not Madäme se reserva el derecho de bloquear el pedido deu Cliente hasta que se resuelva el problema.

Se procederá entonces a la anulación del pedido de este Producto y su posible devolución, quedando el resto del pedido firme y definitivo.

Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un pedido, el Cliente deberá llamar al

(número de teléfono próximamente) o escriba en la página de contacto del sitio:
https://notmadame.com/pages/nous-contacter


  • Artículo 5 - Firma electronica
 

La provisión en línea del número de tarjeta de crédito del Cliente y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del Cliente:

  • el pago de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra,
  • firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el Cliente se invita, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto la no señora https://notmadame.com/pages/nous-contacter

 

  • Artículo 6 - Confirmación de pedido

Not Madäme proporciona al Cliente una copia del contrato, en papel firmado por las partes o, con el consentimiento del Cliente, en otro soporte duradero, confirmando el compromiso expreso de las partes.

 

  • Artículo 7 - Prueba de transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Not Madäme en condiciones razonables de seguridad, será considerada como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. LEl archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

 

  • Artículo 8 - Información del Producto

Los productos regidos por las Condiciones Generales son los que aparecen en el sitio web www.notmadame.com y que se indican como vendidos y enviados por Not Madäme. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos son descritos y presentados por Not Madäme en el sitio web www.notmadame.com con la mayor precisión posible.

Not Madäme pone el máximo cuidado en poner en línea información relativa a las características esenciales de los productos, en particular mediante descripciones técnicas de sus socios y proveedores y fotografías que ilustran los productos, dentro de los límites de la técnica y de conformidad con las mejores normas del mercado. estándares La información comunicada en la ficha del producto menciona en particular las características esenciales de los productos (color, descripción, composición, tamaño) y su precio con IVA incluido (todos los impuestos incluidos).

Sin embargo, si en esta presentación pudieran haber ocurrido errores u omisiones, la responsabilidad de Not Madäme no se pudo comprometer.

Las fotografías de los productos no son contractuales. De hecho, las fotografías no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido a la venta, en particular con respecto a los colores. Las diferencias entre las fotografías y los productos pueden resultar en particular de la calidad de las fotografías, la dificultad de mostrar la representación de los materiales en la pantalla. Estas diferencias no pueden interpretarse como falta de conformidad y dar lugar a la cancelación de la venta. En caso de error manifiesto u omisión no significativa entre las características del producto y su representación y/o descripción, Not Madäme no podrá ser considerada responsable.

Las medidas de los artículos solo se dan a título indicativo si aparecen allí.

Not Madame no se hace responsable del uso de los artículos si han sido usados o lavados.

 

  • Artículo 9 - Premio

no señora se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento perose compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están indicados en euros y todos los impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Por otro lado, los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, indicados a medida que se realizan las selecciones de productos y antes de la validación del pedido.

El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.

En caso de visualización de un precio erróneo, manifiestamente vil o irrisorio, cualquiera que sea el motivo (error informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido podrá ser cancelado por Not Madäme. En este caso, todas las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas en un plazo máximo de siete días.

 

  • Artículo 10 - Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del Cliente.

Para pagar su pedido, el Cliente tiene, a su elección, todos los métodos de pago puestos a su disposición por Not Madäme y listado en el sitio Internet www.notmadame.com. El Cliente garantiza a Not Madäme quetiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. Not Madäme se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. Not Madäme se reserva en particular el derecho a negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago.

Not Madäme ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al Cliente que envíe por fax a Not Madäme una copia de una pieza deDNI y comprobante de domicilio. El pedido solo se validará después de la recepción y verificación por parte de Not Madäme. piezas enviadas.

El pago del precio se realiza en efectivo al realizar el pedido, de acuerdo con los siguientes métodos: CB (Visa, Mastercard, Bancontact, American Express), tarjeta de regalo vendida en nuestro sitio (válida por 6 meses) o Apple Pay.

Pagos realizados por el Cliente sólo se considerará definitivodespués del cobro efectivo de las sumas adeudadas, por parte de Not Madäme.

  • Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución

En caso de indisponibilidad del producto pedido o de defecto constatado por Not Madäme en el producto, el Cliente será informado por correo electrónico en un plazo de 5 días a partir de la fecha del pedido. Al Cliente se le reembolsará el precio del producto eliminado dentro de los 30 días siguientes al pago del precio,

Si el Cliente está interesado en un producto que se encuentra agotado, puede ingresar su dirección para ser notificado de su regreso a existencias.

Excepto en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio web www.notmadame.com, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados en el artículo 12 de nuestras CGV.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el Cliente deberá, antes de rescindir el contrato, solicitar Not Madäme ejecutarla en un plazo adicional razonable.

A falta de ejecución al término de este nuevo plazo, el Cliente podrá rescindir libremente el contrato.

El Cliente deberá realizar estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto una vez recibido por Not Madäme letra o lpor escrito informándole de esta resolución, salvo que el profesional la haya cumplido en el ínterin.

En este caso, cuando se rescinde el contrato, Not Madäme está obligada a reembolsar al Cliente de todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

De conformidad con el artículo L. 242-4 del Código del Consumo, cuando el profesional no haya reembolsado las sumas pagadas por el consumidor, las sumas adeudadas se incrementarán automáticamente:

  • la tasa de interés legal si el reembolso se produce a más tardar 10 días después de la expiración del período de 14 días establecido anteriormente,
  • 5% si el retraso es entre 10 y 20 días,
  • 10% si la demora es de 20 a 30 días,
  • 20% si la demora es de 30 a 60 días,
  • 50% entre 60 y 90 días,
  • y cinco puntos adicionales por cada nuevo mes de atraso hasta el precio del producto, luego la tasa de interés legal.

 

  • Artículo 12 - Terminos de entrega


Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Solo se realiza después de la confirmación del pago por parte del banco de Not Madäme.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, debiendo el Cliente asegurarse de su veracidad. Cualquier paquete devuelto a Not Madäme debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta o un paquete no recogido será reenviado a cargo del Cliente o procesado en devoluciones. A continuación, se procesará la devolución y se reembolsará el pedido sin gastos de envío.

Si el paquete es rechazado, se descontarán los gastos de envío.

Si el pedido se benefició de envío gratuito y el paquete no se recoge en el plazo límite, se descontará el importe del envío.

Las entregas son posibles exclusivamente en Francia metropolitana, Córcega y Mónaco, así como en el territorio de los países enumerados Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Andorra, Austria, Irlanda, Italia, Portugal, España, Reino Unido, República Checa, Dinamarca, Estonia , Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Malta, Rumania, Islandia, Noruega, Argelia, Marruecos, Túnez, Argentina, Bahamas, Brasil, México, Estados Unidos Unidos, Canadá, Cuba, Egipto, Israel, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudita, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Nueva Zelanda, Australia, China, Hong Kong SAR China, Japón, Singapur, Corea del Sur. No se pueden realizar entregas los domingos y festivos.

La entrega se realizará en el plazo indicado en la confirmación del pedido que Not Madäme habrá enviado al cliente. Los plazos paraEl envío corre a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Not Madäme se compromete a poner en práctica todos los medios necesarios para respetar los plazos de entrega indicados. En caso de factores fuera de su control (incluidos el mal tiempo, los períodos de fuerte influencia en el Sitio o fuerza mayor como se define en el Artículo 17), los plazos de entrega pueden extenderse. En caso de que Not Madäme sea informada de un retraso en la entrega, se compromete a comunicárselo al Cliente a la mayor brevedad.

Se pueden solicitar costes adicionales según la legislación de los países (excepto Francia) en vigor (derechos de aduana, impuestos, etc.) en el momento de la entrega. Not Madäme no se hace responsable de estos posibles costes adicionales.

El Cliente podrá, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el destinatario del pedido entonces debe verificar elestado de los artículos. Si han sido dañados, el destinatario del pedido deberá rechazar imperativamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El destinatario del pedido deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía en la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considerará realizada cuando el destinatario del pedido, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

El Cliente debe entonces confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple a Not Madäme a la dirección indicada en el sitio mencionado. legal.

Si es necesario devolver los productos a Not Madäme, deben ser objeto de una solicitud de devolución a Not Madäme dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

 

Los productos pedidos se entregan de acuerdo con los siguientes métodos:

 

1tiempo opción : lentrega a domicilio sobre colissimo o cronopost

Los plazos de entrega son indicativos de la siguiente manera:

  • el tiempo de entrega por Colissimo o la firma Colissimo es en promedio de 3 días hábiles.
  • el tiempo de entrega en Mondial Relay es en promedio de 4 a 9 días hábiles.
  • el tiempo de entrega en Chronopost es en promedio de 1 a 2 días hábiles.

 

Los plazos de entrega internacionales son indicativos de la siguiente manera:

  • el tiempo de entrega en Mondial Relay es en promedio de 4 a 9 días hábiles.
  • el tiempo de entrega en Chronopost es en promedio de 2 a 6 días hábiles.


Como parte de una entrega de Colissimo, Colissimo signature o Chronopost, el paquete se entrega en el domicilio y se entrega al destinatario del pedido, a quien se le pide que firme el recibo entregado en el momento de la entrega (para la opción Colissimo Signature y Chronopost). Este recibo firmado para las opciones mencionadas es prueba de entrega por parte de Not Madäme y de recepción, por parte del destinatario del pedido, de los productos solicitados.
El seguimiento en línea del transportista realizado utilizando el número proporcionado por correo electrónico al Cliente es prueba de entrega para la opción Colissimo estándar. No es posible ninguna disputa relacionada con la entrega en sí misma si el paquete parece haber sido entregado, siendo auténtico el registro del transportista.
La opción Colissimo estándar (sin firma) no permite la apertura de una reclamación si el paquete se muestra como entregado pero no recibido.

En caso de ausencia el día de la entrega, el destinatario del pedido recibe un aviso de paso que debe presentar en el lugar indicado en este aviso de paso, provisto de un documento de identidad válido para retirar el paquete y esto, en un plazo de quince días.

En caso de que el destinatario del pedido no pueda recoger el paquete en el plazo indicado en el albarán de entrega, el paquete se devolverá a Not Madäme. Si el Cliente lo desea, se podrá realizar una segunda entrega a su cargo. Si el Paquete se devuelve a Not Madäme y el Cliente no solicita una segunda entrega, se reembolsará al Cliente el importe de los artículos por cualquier medio, a elección de Not Madäme, dentro de los catorce días posteriores a la recepción del paquete por parte de Not Madäme.

 

2el opción: entrega en un punto de relevo por Mondial Relay

La entrega en un punto de relevo permite al Cliente recibir su paquete en el punto de relevo que haya seleccionado al realizar el pedido.

Esta opción está disponible para entregas en Francia continental y Bélgica.

Los paquetes se entregan en un promedio de 4 a 9 días hábiles.

El Cliente recibe un correo electrónico o un mensaje de texto informándole de la disponibilidad de su pedido en el punto de recogida deseado. El Cliente deberá entonces recoger su paquete dentro del tiempo previsto por el transportista (ver: https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/condiciones-generales-de-vente/ ) en el correo electrónico o sms, que corre desde la recepción del correo electrónico o sms.

Para recoger su paquete, el Cliente deberá presentar el mencionado correo electrónico o mensaje de texto y su documento de identidad en vigor.

En caso de desistimiento por parte de un tercero, se deberá aportar a este último un documento de identidad en vigor, una copia del documento de identidad del destinatario del pedido así como el número de pedido.

Pasado el tiempo indicado en el e-mail o mensaje de texto recibido, el paquete será devuelto a Not Madäme. A continuación, se reembolsará al Cliente el importe de su pedido y los gastos de envío.

  • Artículo 13 - errores de entrega

El Cliente deberá formular ante Not Madäme el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá efectuarse, a elección del Cliente:

Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a Not Madäme de cualquier responsabilidad frente al Cliente.

En caso de error de entrega, cualquier producto a reembolsar debe ser devuelto a Not Madäme en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé o Mondial Relay a la siguiente dirección: STOCK AZ POUR NOT MADAME, RUE DU NAURON , 79180 CHAURAY.

Los gastos de devolución corren a cargo de Not Madäme solo si el cliente se pone en contacto con el equipo de servicio posventa para solicitar una etiqueta de devolución. Si el cliente decide enviar el paquete por sus propios medios, Not Madäme no reembolsará los gastos de devolución.

  • Artículo 14 - Transferencia de riesgo

Los productos siguen siendo propiedad de Not Madäme hasta que se haya recibido el pago completo. Los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se transfieren en el momento de la entrega.

  • Artículo 15 - Garantizar cumplimiento legal y garantía legal contra vicios ocultos

Not Madäme, cuya sede se encuentra en 9, rue Champollion – 75005 París, garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al Cliente presentar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 et y siguientes del código del consumo o la garantía contra defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del código civil.

 

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

- el Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;

- el Cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;

- El Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien.

 

Además, se recuerda que:

- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada;

- El Cliente puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede optar entre la resolución de la venta y la rebaja del precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

 

Se informa expresamente al Cliente que Not Madäme norteno es el productor de todos los productos presentados en el sentido de la ley n° 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

  • Artículo 16 - Derecho a retractarse

De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Cliente poseeun plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sobre cualquier artículo que no le convenga (a excepción de las máscaras vendidas a granel y artículos inseparables de otros artículos) y solicitar el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que siguen siendo responsabilidad del Cliente.
ATENCIÓN: NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE ROPA INTERIOR Y JERSEYS POR MOTIVOS DE HIGIENE.

Más allá de este período de 14 días, el Cliente ya no puede ejercer su derecho de desistimiento.

Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 14 días posteriores a la notificación a Not Madäme. de la decisión de retirarsetu cliente.

Todos los paquetes cuyo sello muestre una fecha mayor a 14 días siguientes a la notificación de desistimiento serán rechazados. Se recomienda devolver los productos en un paquete con seguimiento.

Queda excluido este derecho de desistimiento para las mascarillas vendidas a granel, por razones sanitarias e higiénicas, así como para los artículos inseparables de otros artículos.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas del albarán de entrega recibido en el paquete.

Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.

El derecho de desistimiento debe ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web www.notmadame.com. En este caso, se comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en soporte duradero. Este formulario en línea disponible en el sitio web www.notmadame.com es inequívoco y expresa el deseo del Cliente de desistir una vez validado.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío si se devuelve el pedido completo. El reembolso de los gastos de envío se realiza hasta el nivel de la opción de entrega menos costosa que se ofrece.

 

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte de Not Madäme, de los productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas anteriormente en el medio de pago utilizado inicialmente.Cuando se utiliza una tarjeta regalo, el reembolso se abona íntegramente en este último. en prioridad. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
ATENCIÓN: EN CASO DE RECLAMACIÓN DE UN IMPUESTO ADUANERO EN UN PAQUETE DE DEVOLUCIÓN, EL IMPORTE QUEDARÁ A SU CARGO Y SE DESCUBRIRÁ DEL REEMBOLSO

  • Artículo 17 - Fuerza mayor

Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes referidas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, epidemias, pandemias, incendios, tormentas, inundaciones, rayos , interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las Condiciones Generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

  • Artículo 18 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web www.notmadame.com (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad de Not Madäme, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.

El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de dicho contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.

  • Artículo 19 - Informática y Libertades

En aplicación de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la Ley N° 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales facilitados por el Cliente son necesarios para la tramitación y entrega de su pedido, así como como el establecimiento de facturas y contratos de garantía.

Estos datos se pueden comunicar a los socios de Not Madäme responsable de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de las órdenes.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.notmadame.com cumple con los requisitos legales para la protección de datos personales, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.

El Cliente tiene, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto de la información que le concierne. Este derecho se puede ejercer en las condiciones y de acuerdo con los métodos definidos en el sitio web. www.notmadame.com.

  • Artículo 20 - No validación parcial

Si una o más estipulaciones de las Condiciones Generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento oa raíz de una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

  • Artículo 21 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las Condiciones Generales no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación en causa.


  • Artículo 22 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

  • Artículo 23 - Idioma del contrato

Las Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

  • Artículo 24 - Ley aplicable

Las Condiciones Generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma.

  • Artículo 25 - Disputas - mediación

En caso de disputa o queja, el Cliente sse dirigirá prioritariamente al servicio postventa de Not Madäme llegar a una solución amistosa poniéndose en contacto con él en: sav.notmadame@gmail.com.

En caso de reclamación no resuelta amistosamente por el servicio postventa de Not Madäme, el Cliente podrá recurrir a la mediación convencional contactando con el servicio de mediación: Próximamente, en breve, pronto

A nivel europeo, el Cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de consumo puesta a disposición por la Comisión Europea accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

 

 


ANEXO 1 - Disposiciones relativas a las garantías legales


Recordatorio de las disposiciones del Código del Consumidor:

 

Artículo L 217-4 del Código del Consumidor:

El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

 

Artículo L 217-5 del Código del Consumidor:

Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:

1) Ser apto para el uso que normalmente se espera de un artículo similar y, en su caso:

- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2) O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L 217-12 del Código del Consumidor:

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.

Artículo L217-16 del Código del Consumidor:

Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, la restauración cubierta por la garantía, se sumará a los restantes cualquier período de inmovilización de al menos siete días. período de garantía.

Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.

 

Recordatorio de las disposiciones del Código Civil:

Artículo 1641 del Código Civil:

El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no la hubiera dado sólo un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 párrafo 1es tu código civil :

La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Al realizar un pedido, usted acepta los términos y condiciones. NO ES POSIBLE MODIFICAR LOS PUNTOS DE RELÉ Y MONDIAL RELAY SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICARLOS. ANTES DE CONFIRMAR ESTA OPCIÓN DE ENTREGA, ASEGÚRESE DE SER FLEXIBLE. TENGA EN CUENTA QUE LAS TASAS DE ADUANAS SON ADICIONALES PARA TODOS LOS PAÍSES FUERA DE LA UE. SI A LAS DEVOLUCIONES SE APLICAN CARGOS DE ADUANAS, TAMBIÉN SERÁN RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

 

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