Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au délà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 

Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.

Les Articles Last Chance (articles remisés) ne sont  ni repris, ni échangés

Pour faire un retour : 

Merci d'utiliser le bon de livraison  accompagnant votre commande



COMMENT EFFECTUER VOTRE RETOUR?

 

1. REMPLIR LE BON DE LIVRAISON FAISANT OFFICE DE FORMULAIRE DE RETOUR (Si votre chéri a jeté le bon de livraison ou si votre chien l'a mangé, pas d'inquiétude 😊, Vous pouvez en télécharger un ici)

2. Les retours sont à envoyer  à:

STOCK POUR NOT MADAME
RUE DU NAURON
79180 CHAURAY

Il n'y a pas de numéro de rue, nous vous conseillons de passer sur la version Mobile de la Poste pour renseigner les champs (le site de  ne reconnaissant pas l’adresse sur la version ordinateur). Si cela ne fonctionne pas, merci de les contacter.

3. Vous recevrez une notification le jour où votre retour sera traité et que le remboursement sera effectué.
DELAI DE TRAITEMENT DES RETOURS: 30 JOURS.
Il n'y a pas de notification lorsque nous réceptionnons votre colis.
Conservez donc bien votre numéro de suivi.

5.

Les bijoux / vêtements qui seront reçus endommagés ne seront pas remboursés

Si une erreur sur le produit est avérée (mauvais article reçu ou défectueux) une demande d'étiquette retour doit impérativement se faire à l'adresse suivante: sav.notmadame@gmail.com.

Aucune prise en charge de frais de retour sera faite si le client décide d'expédier par lui même les produits.
Une fois l'article réceptionné, le remboursement de celui-ci sera effectué selon les modalités évoquées ci-dessus.

Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour, SARL NOT MADAME rembourse à hauteur des frais minimum d'un Mondial Relay simple relatif à la zone d'expédition.

Le retour se fait aux risques du Client.

Lors de l'utilisation d'une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière.

Le remboursement des frais de port est réalisé à hauteur de l'option de livraison proposée la moins onéreuse.

Not Madame se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand  le colis est envoyé au-delà des 14 jours après la réception de votre commande.
- Quand l’article n’est pas retourné avec son étiquette et/ou en mauvais état.
- Quand l'article a été porté et/ou lavé.
- Quand l'article retourné est un article Last Chance (remisé)

NOT MADAME se réserve le droit de bloquer tout Client qui aurait un comportement douteux ou qui passerait une commande abusive.
Lors du retour de cette commande, des frais de préparation et d'expédition seront retenues sur le remboursement.

Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : https://notmadame.com/pages/nous-contacter