Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au délà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 

Tout colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement des produits dans un délai de quinze jours.

Pour faire un retour : 

Merci d'utiliser le bon de livraison  accompagnant votre commande

Les retours sont à envoyer par colissimo suivi à:

Stock AZ
Pour le compte de Not Madame
Rue du Nauron
79180 CHAURAY


sav.notmadame@gmail.com

Les bijoux / vêtements qui seront reçus endommagés ne seront pas remboursés

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, SARL NOT MADAME procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.

Si une erreur sur le produit est avérée (mauvais article reçu ou défectueux) une demande d'étiquette retour doit impérativement se faire à l'adresse suivante: sav.notmadame@gmail.com. Aucune prise en charge de frais de retour sera faite si le client décide d'expédier par lui même les produits.
Une fois l'article réceptionné, le remboursement de celui-ci sera effectué.

Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour. SARL NOT MADAME rembourse à hauteur des frais minimum d'un Colissimo Pick Up simple relatif à la zone d'expédition.

Le retour se fait aux risques du Client.

Lors de l'utilisation d'une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière.

Le remboursement des frais de port est réalisé a hauteur de l'option de livraison proposée la moins onéreuse.

Not Madame se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.

NOT MADAME se réserve le droit de bloquer tout Client qui aurait un comportement douteux ou qui passerait une commande abusive.
Lors du retour de cette commande, des frais de préparation et d'expédition seront retenues sur le remboursement.

Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : https://notmadame.com/pages/nous-contacter