COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?

 
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.
Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 
Tous les colis dont le cachet du transporteur montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette de vente. Ils ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. Tout produit qui est abimé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera pas accepté.

Attention : les maillots de bain et les sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés.
Les chaussures doivent être retournés dans l'emballage d'origine et dans le sachet d'expédition. Aucun retour ne sera pris accepté si l'étiquette est apposé sur la boite à chaussures.

Les frais de retours sont à la charge du client. Nous vous recommandons de retourner le colis avec un numéro de suivi.

Comment faire sa demande de retour?
Accédez à l'enregistrement de votre retour ici

Une fois enregistrée, vous recevrez par mail un lien spécifique Mondial Relay afin d'editer votre étiquette retour.
Il vous est également possible d'utiliser un autre transpoteur (Colissimo par exemple)
Dans ce cas, il vous suffit de renseigner l'adresse de retour:

STOCK AZ POUR NOT MADAME
RUE DU NAURON
79180 CHAURAY

Aucun colis retour livré en point relais ne sera récupéré. Tous les colis retours doivent être livrés à notre centre logistique.

Les délais de traitement des retours sont de 14 jours à réception de votre colis par notre équipe logistique.
Ces délais peuvent cependant être rallongés lors de période de forte activité (Noël, soldes, etc.).

Tout article retourné, sans ayant au préalable fait l'objet d'une demande de retour auprès du service client de Not Madäme, ne sera pas remboursé.

Toute demande SAV envoyée sur les réseaux sociaux, Facebook ou Instagram ne pourra être traitée.

ATTENTION: EN CAS DE RÉCLAMATION D'UNE TAXE DOUANIERE SUR UN COLIS RETOUR, LE MONTANT RESTERA A VOS FRAIS ET SERA DÉDUIT DU REMBOURSEMENT