Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Seite!

Um unnötiges Warten auf Ihre E-Mails zu vermeiden, finden Sie hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, die unser Postfach sättigen.

- WAHL DES RELAISPUNKTS BEI DER BESTELLUNG:

Die Wahl des Relaispunktes erfolgt nach der Zahlung und kann nicht geändert werden. Wenn Sie keinen auswählen können, wählt Mondial Relay den verfügbaren Relaispunkt in Ihrer Nähe aus und Sie werden darüber benachrichtigt, wenn der Status des Pakets aktualisiert wird.
Bevorzugen Sie die Lieferung nach Hause, wenn Sie keine Flexibilität bei Ihren Reisen haben. Not Madäme kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn der Relaispunkt nicht zu Ihnen passt.
Eine Kontaktaufnahme mit uns ist daher aus diesem Grund nicht erforderlich
Keine Bestellung kann storniert oder geändert werden.

- KEHRT ZURÜCK

Die Bearbeitung von Retouren kann bis zu 14 Werktage dauern BEI ERHALT IHRES PAKETS in unseren Lagern.
Vor der Rückerstattungsbenachrichtigung und damit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird keine E-Mail gesendet.
Wenn Sie nachher keine Rückerstattungsbenachrichtigung erhalten haben 14 Werktage nach Erhalt Ihres Pakets, können Sie uns zu diesem Zeitpunkt kontaktieren, damit unser Team dies überprüfen kann.

- BESTELLGRUPPEN SIND NICHT MÖGLICH

Wir wünschen euch einen schönen Tag, passt auf euch auf ☺️


Sie können auch unsere FAQ einsehen Hier