Estimado cliente,

¡Gracias por visitar nuestro sitio!

Para evitar esperas innecesarias a sus correos electrónicos, aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes que saturan nuestro buzón.

- ELECCIÓN DEL PUNTO DE RELÉ AL PEDIR:

La elección del punto de relevo se realiza después del pago y no se puede cambiar. Si no puede seleccionar uno, Mondial Relay seleccionará el punto de retransmisión disponible más cercano a usted y se le notificará de esto cuando haya alguna actualización del estado del paquete.
Prefiera la entrega a domicilio si no tiene flexibilidad en sus viajes. Not Madäme no se hace responsable si el punto de relevo no le conviene.
Por lo tanto, no es necesario que se comunique con nosotros por este motivo.
Ningún pedido puede cancelarse o cambiarse.

- DEVOLUCIONES

El procesamiento de devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles AL RECIBIR SU PAQUETE en nuestros almacenes.
No se envía ningún correo electrónico antes de la notificación de devolución y, por tanto, de la tramitación de su devolución.
Si no ha recibido una notificación de reembolso después 14 días hábiles a partir de la recepción de su paquete, puede en este momento contactarnos para que nuestro equipo pueda verificar.

- LOS GRUPOS DE PEDIDOS NO SON POSIBLES

Te deseamos un buen día, cuídate ☺️


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