Devoluciones
1. REGISTRE SU SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN AQUÍ
Tienes 14 días para realizar una devolución.
Pasado este plazo y sin previa solicitud de devolución, no se aceptará ninguna devolución.
(si el artículo está defectuoso, marque la casilla "defectuoso" y contáctenos para que podamos editar una etiqueta para usted)
Una vez que se haya realizado su solicitud de devolución (ver 1. arriba).
Los términos y condiciones estarán disponibles para usted en la misma página.
Puede utilizar el operador de su elección, pero si elige Mondial Relay, deberá pasar por el enlace específico propuesto en el párrafo 2 a continuación.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
ATENCIÓN: NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE ROPA INTERIOR Y JERSEYS POR MOTIVOS DE HIGIENE
2 CREAR UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN CON MONDIAL RELAY
Tienes la posibilidad de realizar tu devolución a través de Mondial Relay.
(Dejas el paquete en el punto de relevo más cercano y la entrega se realizará en nuestro almacén)
HAZ CLIC EN EL SIGUIENTE ENLACE:
DEVOLUCIONES RELÉ MUNDIAL DE FRANCIA
VUELTAS MONDIAL RELAY ESPAÑA
DEVOLUCIONES MONDIAL RELAY BÉLGICA
VUELVE WORLD RELAY LUXEMBURGO
NO SE RECOGERÁN PAQUETES ENVIADOS A UN PUNTO DE RECOGIDA.
3. Recibirá una notificación el día en que se procese su devolución y se emita el reembolso.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN: APROXIMADAMENTE 14 DÍAS
No hay notificación cuando recibimos su paquete.
Así que mantenga su número de seguimiento.
Las joyas/ropa que se reciban dañadas (rotas, perforadas, rastros de maquillaje, olor, etc.) no serán reembolsadas.
Si se comprueba un error en el producto (artículo recibido incorrecto o defectuoso) se debe solicitar una etiqueta de devolución. imperativamente hacerse en la siguiente dirección: sav.notmadame@gmail.com.
No se realizará ningún soporte por gastos de devolución si el cliente decide enviar los productos él mismo.
Una vez recibido el artículo, se procederá a la devolución del mismo según las modalidades mencionadas anteriormente..
La devolución corre por cuenta y riesgo del Cliente.
Al usar una tarjeta de regalo, el reembolso se realiza primero en esta.
El reembolso de los gastos de envío se realiza hasta el nivel de la opción de entrega menos costosa que se ofrece.
Not Madame se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:
- Cuando el paquete se envíe más allá de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Cuando el artículo no se devuelva con su etiqueta y/o en mal estado.
- Cuando la prenda haya sido usada y/o lavada.
NOT MADAME se reserva el derecho de bloquear a cualquier Cliente que se comporte de forma sospechosa o que realice un pedido abusivo.
Al devolver este pedido, los gastos de preparación y envío se descontarán del reembolso.
Más allá de este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Todos los paquetes cuyo sello muestre una fecha superior a 14 días serán rechazados.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y le recomendamos que lo devuelva en un paquete con seguimiento.
ATENCIÓN: EN CASO DE RECLAMACIÓN DE UN IMPUESTO ADUANERO EN UN PAQUETE DE DEVOLUCIÓN, EL IMPORTE QUEDARÁ A SU CARGO Y SE DESCUBRIRÁ DEL REEMBOLSO
Para cualquier problema relacionado con su devolución, contáctenos: https://notmadame.com/pages/nous-contacter
