¿CÓMO HACER TU DEVOLUCIÓN?

 

1. REGISTRE SU SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN AQUÍ
Tienes 14 días para realizar una devolución.

Pasado este plazo y sin previa solicitud de devolución, no se admitirá devolución.

(si el artículo está defectuoso, marque la casilla "defectuoso" y contáctenos para que podamos emitir una etiqueta para usted)

Una vez que se haya realizado su solicitud de devolución (ver 1. arriba).
Los términos se le enviarán por correo electrónico con los datos de contacto necesarios para enviar su paquete.

Puede utilizar el transportista de su elección, pero si elige Mondial Relay, tendrá que pasar por el enlace específico propuesto en el párrafo 2 a continuación.

Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.


2 CREAR UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN CON RELÉ MONDIAL

Tienes la posibilidad de realizar tu devolución a través de Mondial Relay.
(Dejas el paquete en el punto de retransmisión más cercano y la entrega se realizará en nuestro almacén)

 HAGA CLIC EN EL SIGUIENTE ENLACE:

DEVOLUCIONES RELÉ MONDIAL FRANCIA
VUELVE ESPAÑA MONDIAL RELAY
VUELVE MONDIAL RELAY BELGIUM
VUELVE MONDIAL RELAY LUXEMBURGO

NO SE RECOGERÁN LOS PAQUETES ENVIADOS A UN PUNTO DE RELÉ.

3. Recibirá una notificación el día en que se procese su devolución y se emita el reembolso.
TIEMPO DE DEVOLUCIÓN DE PROCESAMIENTO: APROXIMADAMENTE 14 DÍAS
No hay ninguna notificación cuando recibimos su paquete.
Así que conserve su número de seguimiento.

No se reembolsarán las joyas / prendas que se reciban dañadas (roturas, agujeros, rastros de base, olor, etc.).

Si se encuentra un error en el producto (artículo incorrecto recibido o defectuoso), se debe solicitar una etiqueta de devolución. imperativamente se puede realizar en la siguiente dirección: sav.notmadame@gmail.com.

No se cubrirán los gastos de devolución si el cliente decide enviar los productos por sí mismo.
Una vez recibido el artículo, se reembolsará de acuerdo con los términos antes mencionados..

La devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.

Cuando se usa una tarjeta de regalo, el reembolso se realiza principalmente en ella.

El reembolso de los gastos de envío se realiza según la opción de envío más barata ofrecida.

Not Madame se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:

- Cuando el paquete se envíe más allá de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Cuando el artículo no se devuelve con su etiqueta y / o en mal estado.
- Cuando la prenda ha sido usada y / o lavada.

NOT MADAME se reserva el derecho de bloquear a cualquier Cliente que se comporte en cuestión o que realice un pedido abusivo.
Al devolver este pedido, los gastos de preparación y envío se descontarán del reembolso.

De acuerdo con el artículo L221-5 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del paquete.
Más allá de este período, no se aceptarán devoluciones. 
Se rechazarán todos los paquetes con un sello que muestre una fecha superior a 14 días.

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente y le recomendamos que lo devuelva como un paquete rastreado.

Para cualquier problema relacionado con su devolución, contáctenos: https://notmadame.com/pages/nous-contacter