¿CÓMO HACER TU DEVOLUCIÓN?

 

1. HAGA CLIC AQUÍ PARA HACER SU SOLICITUD
dentro de los 14 días posteriores a la entrega a su domicilio o al punto de retransmisión.

(si el artículo es defectuoso, marque la casilla "defectuoso" y contáctenos para que podamos emitir una etiqueta para usted)

2. Puede utilizar cualquier operador, pero recomendamos Mondial Relay, que sigue siendo el más económico. (Todo se detalla en el punto 2.1 a continuación)


2.1 CREAR UN RETORNO CON MONDIAL RELAY

Tienes la posibilidad de hacer tu devolución a través de Mondial Relay.
(Dejas el paquete en el punto de retransmisión más cercano y la entrega se realizará en nuestro almacén)

Vives en Francia: haz clic aquí
Vives en España: haz clic aquí
Vives en Bélgica: haz clic aquí
Vives en Luxemburgo: haz clic aquí

3. Recibirá una notificación el día en que se procese su devolución y se emita el reembolso.
TIEMPO DE RETORNO DE PROCESAMIENTO: 15 a 30 DÍAS.
No hay ninguna notificación cuando recibimos su paquete.
Así que conserve su número de seguimiento.

Las joyas / ropa que se recibirán dañadas (rotas, agujeros, rastros de cimientos, etc.) no serán reembolsadas.

Si se encuentra un error en el producto (artículo incorrecto recibido o defectuoso), se debe solicitar una etiqueta de devolución. imperativamente se puede realizar en la siguiente dirección: sav.notmadame@gmail.com.

No se cubrirán los gastos de devolución si el cliente decide enviar los productos por sí mismo.
Una vez recibido el artículo, se reembolsará de acuerdo con los términos antes mencionados..

La devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente.

Al usar una tarjeta de regalo, el reembolso se acredita en su totalidad a este último.

El reembolso de los gastos de envío se realiza hasta la opción de envío más económica ofrecida.

Not Madame se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:

- Cuando el paquete se envíe más allá de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Cuando el artículo no se devuelve con su etiqueta y / o en mal estado.
- Cuando la prenda ha sido usada y / o lavada.
- Cuando el artículo devuelto es un artículo de última oportunidad (con descuento)

NOT MADAME se reserva el derecho de bloquear a cualquier Cliente que se comporte en cuestión o que realice un pedido abusivo.
Al devolver este pedido, los gastos de preparación y envío se descontarán del reembolso.

De acuerdo con el artículo L221-5 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del paquete.
Más allá de este período, no se aceptarán devoluciones. 
Se rechazarán todos los paquetes con un sello que muestre una fecha superior a 14 días.

El costo de las devoluciones es responsabilidad del cliente y le recomendamos que lo devuelva como un paquete rastreado.

Los artículos de última oportunidad (artículos con descuento) no se pueden devolver ni cambiar

Para cualquier problema relacionado con su devolución, contáctenos: https://notmadame.com/pages/nous-contacter